Verzenden

Op werkdagen besteld voor 16:00, volgende dag bij jou in huis.

Wij versturen onze pakketten met PostNL en DPD.
De bezorger biedt het pakket, na ontvangst van de verzendbevestiging, de volgende dag aan. Niet thuis? De bezorgdienst biedt het pakket in totaal 1 keer aan, ook bij de buren. Na deze aanbiedpoging wordt het pakket afgeleverd bij het dichtstbijzijnde ophaalpunt bij jou in de buurt.

Is jouw pakket niet afgeleverd of andere problemen met verzending? Neem dan contact op met onze klantenservice:

info@prettyplants.nl
+31 (0)33 208 10 11

Retourneren

Wanneer de doos is voorzien van pijlen (this side up), graag de producten op dezelfde manier terug plaatsen in de doos (de zware potten onderin de doos). Zo komen de producten in goede staat bij ons terug en kunnen wij jouw geld terugbetalen.

Alle bestellingen mogen binnen 14 dagen, zonder opgaaf van reden, geretourneerd worden. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Wanneer het product gebruikt is, is retourneren niet meer mogelijk. Heb je het product alleen gebruikt om te kijken hoe het staat en is deze nog in nieuwstaat?
Dan mag je het product uiteraard gewoon retourneren.

Om het retourneren en de terugbetaling soepel te laten verlopen, vragen wij je ons retourformulier in te vullen.

Het is natuurlijk ook mogelijk de retour zelf bij ons af te geven, hier zijn natuurlijk 
geen kosten aan verbonden.

Zodra de retour verwerkt is (dit gebeurt binnen 3 dagen na aankomst indien voorzien van ordernummer) wordt het aankoopbedrag binnen 2 dagen teruggestort op de bij ons bekende rekening. 

Retouradres:
PrettyPlants
Terminalweg 19A
3821AJ Amersfoort

info@prettyplants.nl
+31 (0)33 208 10

Ruilen

Wil je jouw product ruilen? Stuur je product retour naar onderstaand retouradres en bestel het juiste product via onze webshop. Zodra wij het product ontvangen en gecontroleerd hebben storten wij het bedrag terug via de door jouw gekozen betaalmethode. Voeg het ordernummer toe aan het pakket zodat wij jouw retour kunnen koppelen met jouw order. De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Retouradres:
PrettyPlants.nl
Terminalweg 19A
3821AJ Amersfoort
Nederland

info@prettyplants.nl
+31 (0)33 208 10 11