Verzenden

Op werkdagen besteld voor 16:00, volgende dag bij jou in huis.

Wij versturen onze pakketten met PostNL en DPD.
De bezorger biedt het pakket, na ontvangst van de verzendbevestiging, de volgende dag aan. Niet thuis? De bezorgdienst biedt het pakket in totaal 1 keer aan, ook bij de buren. Na deze aanbiedpoging wordt het pakket afgeleverd bij het dichtstbijzijnde ophaalpunt bij jou in de buurt.

Is jouw pakket niet afgeleverd of andere problemen met verzending? Neem dan contact op met onze klantenservice:

info@prettyplants.nl
+31 (0)33 208 10 11

Retourneren

Je mag jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden, retourneren. Is jouw pakket voorzien van stickers met pijlen “This side up”? Dan vragen we je vriendelijk om de producten op dezelfde manier terug in de doos te plaatsen. Zet de zware potten onderin, zodat alles stevig en veilig verpakt is. Zo komen de producten in goede staat bij ons terug en kunnen wij je retour snel verwerken.

Voorwaarden

* De kosten voor de retourzending van het pakket zijn voor eigen rekening.
*Gebruikte producten kunnen helaas niet meer worden geretourneerd.
*Heb je het product alleen bekeken om te zien hoe het staat en is het nog in nieuwstaat? Dan kun je het uiteraard gewoon retourneren.

Hoe retourneer je jouw bestelling?

Om het retourproces en de terugbetaling soepel te laten verlopen, vragen we je ons retourformulier in te vullen.

Je kunt je retour ook zelf bij ons afgeven van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 17.00 uur. Hier zijn geen kosten aan verbonden.

Terugbetaling

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en verwerkt (dit gebeurt binnen 5 werkdagen na ontvangst mits voorzien van ordernummer), storten wij het aankoopbedrag binnen 2 werkdagen terug op de bij ons bekende rekening.

Retouradres

PrettyPlants
Terminalweg 19A
3821 AJ Amersfoort
info@prettyplants.nl
+31 (0)33 208 10 00

Ruilen

Wil je jouw product ruilen? Stuur je product retour naar onderstaand retouradres en bestel het juiste product via onze webshop. Zodra wij het product ontvangen en gecontroleerd hebben storten wij het bedrag terug via de door jouw gekozen betaalmethode. Voeg het ordernummer toe aan het pakket zodat wij jouw retour kunnen koppelen met jouw order. De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Retouradres:
PrettyPlants.nl
Terminalweg 19A
3821AJ Amersfoort
Nederland

info@prettyplants.nl
+31 (0)33 208 10 11